Regulamin Platformy Elektronicznej przeznaczonej do kontaktu i składania zamówień „DocentProcent.PL”

I. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

1. Regulamin – niniejszy Regulamin określający podstawowe zasady korzystania z platformy elektronicznej przeznaczonej do kontaktu i składania zamówień w Sklepie „Docent Procent”;
2. Kodeks Cywilny – ustawa Kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz.U. Nr 16, poz. 93 ze zm.); 
3. Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2014 r. poz. 827 ze zm.); 
4. Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. Nr 144, poz. 1204 ze zm.);
5. Sklep – stacjonarny punkt sprzedaży znajdujący się w Białymstoku przy ul. Słonimska 28 / U1, w którym można składać Zamówienia przy użyciu platformy elektronicznej przeznaczonej do kontaktu i składania zamówień (PE) dostępnej pod adresem www.docentprocent.pl; 
6. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, która posiada zdolność prawną, dokonująca Zamówienia w ramach platformy elektronicznej przeznaczonej do kontaktu i składania zamówień;
7. Sprzedawca – DOCENT PROCENT SP. Z O.O. z siedzibą w Białymstoku, adres Słonimska 28 / U1, 15-028 Białystok, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001073662, NIP: 9662186020;
8. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towarów w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, zawarta pomiędzy Docent Procent Sp. z o.o. z siedzibą w Białymstoku, a Klientem, realizowana jest w Sklepie znajdującym się pod adresem Białystok, ul. Słonimska 28 / U1.
9. Towar – produkty prezentowane na platformie elektronicznej przeznaczonej do kontaktu i składania zamówień, które można nabyć w Sklepie;
10. Produkty Cyfrowe – treści cyfrowe lub usługi cyfrowe dostarczane online, które można nabyć w Sklepie;
11. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta, określające między innymi rodzaj i liczbę Towaru, bezpośrednio zmierzające do zawarcia Umowy sprzedaży w Sklepie;
12. PE – platforma elektroniczna przeznaczona do kontaktu i składania Zamówień w Sklepie prowadzona pod adresem internetowym www.docentprocent.pl;
13. Pełnomocnik – osoba, której Klient udzielił pełnomocnictwa do odbioru w jego imieniu Towaru ze Sklepu i/lub też zapłaty za Towar. 

II. Postanowienia ogólne, kontakt z właścicielem 

1. Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki korzystania z platformy elektronicznej przeznaczonej do kontaktu i składania zamówień w skrócie „PE”, działającej pod adresem www https://docentprocent.pl i jest dokumentem, o którym mowa w art. 8 Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. Właścicielem Sklepu, w którym można składać zamówienia za pośrednictwem PE jest DOCENT PROCENT SP. Z O.O. z siedzibą w Białymstoku, adres Słonimska 28 / U1, 15-028 Białystok, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001073662, NIP: 9662186020 (dalej „Sprzedawca”).
   
3. Dane kontaktowe Sprzedawcy są następujące:
   Adres do kontaktu: DOCENT PROCENT SP. Z O.O. Słonimska 28 / U1, 15-028 Białystok, Adres e-mail: kontakt@docentprocent.pl Numer telefonu: +48733464111 (godziny obsługi telefonicznej klientów – w zakładce Kontakt). Punkt kontaktowy do komunikacji z organami państw członkowskich UE, Komisją Europejską, Radą Usług Cyfrowych: kontakt@docentprocent.pl. Komunikacja może być prowadzona w języku polskim.

III. Wymagania techniczne 

1. W celu korzystania z PE niezbędne jest posiadanie:

• komputera lub innego urządzenia z przeglądarką internetową; 
• dostępu do sieci Internet; 
• aktywnego adresu e-mail 

 IV. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów Sklepu jest Sprzedawca.
2. Wszelkie informacje o przetwarzaniu danych osobowych klientów, jak i innych osób korzystających z PE można przeczytać w Polityce prywatności .  

V. Zawarcie umowy sprzedaży, konto klienta 

1. Sklep umożliwia składanie zamówień na zakup Towarów i Produktów Cyfrowych, uwidocznionych na PE Sklepu, w dwóch trybach: bez rejestracji; z założeniem konta w Sklepie.
2. W obu przypadkach w celu złożenia zamówienia należy dokonać wyboru Towarów i/lub Produktów Cyfrowych w PE, odpowiednim przyciskiem dodać je do „Koszyka” i kontynuować procedurę składania zamówienia poprzez wybór odpowiednich opcji (sposób dostawy i płatności). 
3. Informacje o produktach w PE, tj. opisy i ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy sprzedaży w rozumieniu art. 71 k.c., zgodnie z warunkami Regulaminu. 
4. Warunkiem złożenia zamówienia jest wypełnienie w formularzu zamówienia wszystkich wymaganych danych koniecznych do wykonania umowy i ewentualnie (na życzenie klienta) także danych do wygenerowania faktury VAT. 
5. Jeśli klient zdecyduje się założyć konto w PE Sklepu (dalej „Konto”), rejestracja jest jednorazowa, a adres poczty e-mail oraz wybrane przez klienta hasło są podstawą do późniejszego logowania. Szczegóły udostępniania przez Sprzedawcę usługi cyfrowej prowadzenia Konta dostępne są poniżej w Regulaminie Konta. Sklep umożliwia logowanie się do Konta również poprzez social media i/lub konto użytkownika w systemie Google. Po zalogowaniu do Konta, klient posiada dostęp do historii swoich zamówień, a przy kolejnych zamówieniach nie musi ponownie wypełniać formularza zamówienia swoimi danymi osobowymi. 
6. Klient może bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów w każdym czasie zrezygnować z posiadania konta. W tym celu należy wysłać swoją rezygnację na adres e-mail: kontakt@docentprocent.pl. 
7. Zatwierdzenie przez klienta zamówienia przyciskiem „Kupuję i płacę” (lub innego o tożsamym brzmieniu) oznacza: złożenie Sprzedawcy oferty zakupu Towarów i/lub Produktów Cyfrowych zgodnie z opcjami wybranymi w zamówieniu oraz zgodnie z niniejszym Regulaminem, akceptację obowiązku dokonania zapłaty ceny Towarów i/lub Produktów Cyfrowych oraz kosztów ich dostawy.
8. Do zawarcia umowy sprzedaży i/lub umowy o dostarczenie treści cyfrowej lub usługi cyfrowej (dalej „Umowa”) dochodzi z chwilą przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę do realizacji (przyjęcie oferty klienta), o czym Sprzedawca informuje poprzez wiadomość e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia do realizacji. 
9. W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia Towaru (w całości bądź w części), Sprzedawca poinformuje o tym klienta – nie dochodzi wówczas do zawarcia Umowy. Sprzedawca poinformuje klienta jednocześnie o istniejących możliwościach innego sposobu realizacji zamówienia, np. częściowej realizacji zamówienia lub oczekiwania na uzupełnienie przez Sprzedawcę stanów magazynowych. Jeżeli zamówienie zostało wcześniej opłacone przez klienta, a nie jest możliwe do realizacji, Sprzedawca niezwłocznie zwraca klientowi dokonane płatności (stosownie do zakresu anulowania zamówienia). 
10. Sprzedawca przekazuje klientowi potwierdzenie zawarcia Umowy na trwałym nośniku najpóźniej w momencie dostarczenia Towaru / Produktu Cyfrowego 
11. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie zamówienia lub opóźnienie w jego dostawie powstałe w wyniku podania przez klienta niepełnego / błędnego adresu dostawy lub braku podania innych danych niezbędnych do realizacji zamówienia. 
12. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wstrzymania realizacji zamówienia w sytuacji, gdy klient podał nieprawdziwe dane lub gdy dane te budzą uzasadnione wątpliwości co do ich poprawności. W takim przypadku Sprzedawca (jeśli to możliwe) podejmie próbę kontaktu z klientem, celem weryfikacji prawdziwości podanych danych.  

IV. Ceny i metody płatności 

1. Ceny Towarów i/lub Produktów Cyfrowych podawane są w walucie złoty polski (PLN) oraz w kwocie brutto, tj. wraz z podatkiem VAT. 
2. Koszt dostawy Towarów podawany jest osobno w koszyku PE, w zależności od sposobu dostawy wybranego przez Klienta. Produkty Cyfrowe dostarczane są drogą elektroniczną bez dodatkowych kosztów. 
3. Dostępne metody płatności opisane są na stronie PE w zakładce „Formy płatności” oraz prezentowane są Klientowi na etapie składania zamówienia (w koszyku). 
4. Sklep oferuje następujące metody płatności: tradycyjny przelew bankowy na rachunek Sprzedawcy, szybki przelew elektroniczny / BLIK / płatność tzw. wirtualnym portfelem – za pośrednictwem platformy płatniczej: Przelewy24, płatność kartą: Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic, za pobraniem (przesyłka pobraniowa), płatność gotówką lub kartą przy odbiorze osobistym w Sklepie, płatność w Sklepie za pośrednictwem Pełnomocnika.
5. Jeżeli Klient wybrał płatność zwykłym przelewem bankowym, zapłata za zamówienie powinna nastąpić w terminie 2 dni od jego złożenia. W sytuacji braku zapłaty w w/w terminie, Umowę uważa się za niezawartą. Zdanie poprzednie nie dotyczy sytuacji, gdy Sprzedawca oferuje klientom płatność odroczoną/płatność w ratach za pośrednictwem zewnętrznego partnera. 
6. Sklep zastrzega sobie prawo do wyłączenia poszczególnych form płatności przy wybranych Towarach i/lub Produktach Cyfrowych według własnego uznania. 

V. Dostawa Towarów 

1. Dostawa/wydanie Towarów odbywa się w punkcie sprzedaży w Sklepie w Białymstoku przy ul. Słonimskiej 28 / U1, wedle wyboru Klienta: poprzez odbiór osobisty lub na wyraźne życzenie Klienta za pośrednictwem Pełnomocnika
2. W sytuacji wyrażenia woli Klienta do skorzystania z Pełnomocnika, Klient powinien udzielić odpowiedniego pełnomocnictwa na zasadach określonych odrębnym regulaminem oraz upoważnia Docent Procent Sp. z o.o. z siedzibą w Białymstoku do wydania Pełnomocnikowi zakupionego Towaru, przekazania Pełnomocnikowi wszystkich swoich danych osobowych oraz kwoty pobranego wynagrodzenia Pełnomocnika
3. Docent Procent Sp. z o.o. z siedzibą w Białymstoku przed wydaniem Towaru Klientowi dokonuje powtórnej weryfikacji wieku i stanu trzeźwości Klienta. W sytuacji odbioru Towaru przez Pełnomocnika, Docent Procent Sp. z o.o. z siedzibą w Białymstoku weryfikuje fakt udzielenia pełnomocnictwa Pełnomocnikowi przez Klienta oraz wieku i stanu trzeźwości Pełnomocnika. Przed odebraniem umocowania do działania w imieniu i na rzecz Klienta, Pełnomocnik jest zobowiązany do weryfikacji wieku oraz stanu trzeźwości Klienta. 
4. Za wyjątkiem Towarów odbieranych przez Klienta osobiście, zamówienie uważa się za zrealizowane z chwilą odbioru Towarów przez Pełnomocnika. Dokładny rzeczywisty termin doręczenia przesyłki pod wskazany przez Klienta adres określa Pełnomocnik. 
5. Towary wydawane są Pełnomocnikowi przez Sprzedawcę w terminie do 1 dni roboczych, chyba, że w opisie Towaru podczas składania zamówienia przez Klienta podano wyraźnie inny termin. Szczegółowe terminy realizacji podane są na PE Sklepu w zakładce „Czas realizacji zamówienia”. 
6. Sprzedawca standardowo obsługuje zamówienia na terenie Rzeczpospolitej Polskiej za pokryciem kosztów wynagrodzenia Pełnomocnika wskazanych na PE Sklepu w zakładce “Czas i koszty dostawy”. 
7. W przypadku negatywnej weryfikacji przez Pełnomocnika lub przez pracownika Sklepu wieku lub stanu trzeźwości Klienta, Pełnomocnik lub odpowiednio pracownik Sklepu ma prawo nie wydać Towaru Klientowi. 

  VI. Dostawa produktów cyfrowych 

1. Realizacja Umowy o dostarczenie Produktu Cyfrowego następuje niezwłocznie (chyba że z Umowy wynika inaczej) drogą elektroniczną poprzez przesłanie klientowi na podany przez niego adres e-mail danych umożliwiających dostęp do zakupionego Produktu (instrukcja pobrania lub dane dostępowe do odpowiedniego konta) 
2. Dostęp do niektórych Produktów Cyfrowych może wymagać utworzenia dla klienta konta w specjalnej platformie, służącej do udostępniania danych w postaci cyfrowej. Konto takie jest zakładane dla klienta nieodpłatnie. Wymagania techniczne uzyskania dostępu do takiego konta nie różnią się od wymagań technicznych korzystania ze Sklepu. 
3. Czas (okres) dostępu do Produktu Cyfrowego (np. na rok) wskazywany jest zawsze przy opisie Produktu podczas jego zakupu przez klienta. 
4. Jeżeli dostęp do Produktu Cyfrowego następuje przez specjalną platformę, klient zobowiązany jest korzystać z niej w sposób zgodny z prawem, w szczególności nie dostarczać w ramach platformy treści bezprawnych. 
5. Klient zobowiązany jest przestrzegać praw autorskich przysługujących Sprzedawcy i/lub innemu autorowi dostarczanych Produktów Cyfrowych. Jeżeli Sprzedawca nie wskazał inaczej, klient uprawniony jest do korzystania z zakupionych Produktów Cyfrowych jedynie na potrzeby własne i w sposób zgodny z przeznaczeniem, wynikającym z Umowy. Klient nie jest uprawniony bez zgody Sprzedawcy do jakiegokolwiek innego rozpowszechniania zakupionych treści cyfrowych 
6. Sprzedawca nie jest zobowiązany do dostarczania aktualizacji Produktu Cyfrowego, chyba, że co innego wynika z jego opisu i/lub oświadczeń Sprzedawcy zamieszczanych w Sklepie i dostępnych dla klienta w momencie dokonywania zakupu.  

 VII. Odstąpienie od umowy 

1. Klient będący konsumentem lub przedsiębiorcą, o którym mowa w art. 7aa ustawy o prawach konsumenta (dalej „Przedsiębiorca Uprzywilejowany”) posiada ustawowe prawo odstąpienia od umowy sprzedaży Towaru w terminie 14 dni od jego otrzymania, bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków, o których mowa poniżej. 
2. Klient będący konsumentem lub przedsiębiorcą, o którym mowa w art. 7aa ustawy o prawach konsumenta (dalej „Przedsiębiorca Uprzywilejowany”) posiada prawo odstąpienia od Umowy o dostarczenie Produktu Cyfrowego (bez podawania przyczyny) w terminie 14 dni od jej zawarcia, chyba że spełnione są następujące warunki: Sprzedawca wykonał w pełni usługę lub rozpoczął świadczenie dostarczania treści cyfrowych za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta, przed rozpoczęciem świadczenia Klient został poinformowany, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo do odstąpienia od umowy, Sprzedawca przekazał Klientowi na trwałym nośniku potwierdzenie zawarcia Umowy wraz z informacją o udzielonej przez Klienta zgodzie na dostarczenie Produktu Cyfrowego w okolicznościach powodujących utratę prawa odstąpienia od umowy.
   
3. Do zachowania terminu do odstąpienia od umowy wystarczy, aby Klient wysłał w w/w terminie, oświadczenie: w formie elektronicznej na adres: kontakt@docentprocent.pl lub w formie pisemnej na adres: DOCENT PROCENT SP. Z O.O. Słonimska 28 / U1, 15-028 Białystok. 
4. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może być złożone według wzoru dostępnego tutaj, przy czym użycie wzoru nie jest obowiązkowe. Sprzedawca niezwłocznie prześle klientowi w formie
   e-mail potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. 
5. Następnie w terminie kolejnych 14 dni Klient powinien na własny koszt odesłać zwracane Towary na adres pocztowy DOCENT PROCENT SP. Z O.O. Słonimska 28 / U1, 15-028 Białystok. 
6. Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, dokona na rzecz Klienta zwrotu: ceny Towaru i/lub Produktu Cyfrowego; kosztów pierwotnej przesyłki Towaru do Klienta według najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia rzeczy, oferowanego w Sklepie. 
7. W przypadku odstąpienia przez Klienta od umowy sprzedaży Towaru, Sprzedawca może powstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu, gdy otrzyma Towar z powrotem, albo co najmniej Klient dostarczy Sprzedawcy dowód odesłania rzeczy. 
8. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Klienta użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie. 
9. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości zwracanego Towaru, jeżeli przed złożeniem oświadczenia o odstąpieniu od umowy używał Towaru w sposób inny niż konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
   
10. Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy sprzedaży Towaru. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku Umów o dostarczenie Towarów: nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta /Przedsiębiorcy Uprzywilejowanego lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (towary personalizowane); ulegających szybkiemu zepsuciu lub o krótkim terminie przydatności do użycia (towary szybko psujące się); dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie to zostało otwarte przez klienta, a towaru po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych (towary zapakowane ze względów higienicznych); nagrań dźwiękowych, wizualnych albo programów komputerowych, dostarczanych na nośniku materialnym (np. płyta CD) w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu; które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi towarami (np. materiały budowlane, jeśli zostały użyte); dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę (prasa papierowa); których cena zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi Sprzedawca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy; napojów alkoholowych, których cena została uzgodniona przy zawarciu umowy sprzedaży, a których dostarczenie może nastąpić dopiero po upływie 30 dni i których wartość zależy od wahań na rynku, nad którymi Sprzedawca nie ma kontroli.  

VIII. Reklamacje 

1. Sprzedawca zobowiązany jest dostarczyć Klientowi Towary i/lub Produkty Cyfrowe zgodne z Umową. 
2. Wobec konsumentów i Przedsiębiorców Uprzywilejowanych Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność Towarów i/lub Produktów Cyfrowych zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta. Wobec pozostałych klientów Sprzedawca ponosi odpowiedzialność na zasadach wynikających z kodeksu cywilnego. 
3. Reklamacje mogą być składane:
   w formie elektronicznej na adres: kontakt@docentprocent.pl
   lub w formie pisemnej na adres: DOCENT PROCENT SP. Z O.O. Słonimska 28 / U1, 15- 028 Białystok. 
4. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w takiej formie, w jakiej została ona złożona (pisemnie lub poprzez wiadomość e-mail) w terminie 14 dni od otrzymania reklamacji. 
5. W razie niezadowolenia ze sposobu załatwienia reklamacji przez Sprzedawcę, konsument i Przedsiębiorca Uprzywilejowany mogą (niezależnie od zwykłego postępowania przed sądem powszechnym) skorzystać także z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. 
6. W powyższym celu można: zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu, skorzystać z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika praw konsumenta lub organizacji społecznej, do której statutowych zadań należy ochrona konsumentów, skorzystać z platformy ODR (Online Dispute Resolution), która służy do internetowego rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami, jeśli spór dotyczy zobowiązań wynikających z umowy zawartej przez internet. Więcej informacji o platformie ODR można znaleźć tutaj, zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej umowy. 
7. Dodatkowe informacje odnośnie pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń można uzyskać także na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://polubowne.uokik.gov.pl/.

 

IX. Przedsprzedaż (Preorder)

1. Definicja Przedsprzedaży (Preorder): Przedsprzedaż (Preorder) to możliwość złożenia przez Klienta Zamówienia na wybrane Towary (w szczególności edycje limitowane, unikatowe lub nowości rynkowe napojów alkoholowych) przed ich oficjalną premierą, fizycznym wprowadzeniem do oferty Sklepu lub dostawą do magazynu Sprzedawcy.
2. Oznaczenie Towarów w Przedsprzedaży: Towary objęte Przedsprzedażą są wyraźnie oznaczone na platformie elektronicznej (PE) opisem „Preorder”, „Przedsprzedaż” lub innym tożsamym sformułowaniem. W opisie danego Towaru Sprzedawca każdorazowo wskazuje przewidywany termin rozpoczęcia realizacji zamówień (szacowaną datę premiery / wysyłki / wydania).
3. Cena i Płatność:
   • Ceny Towarów w Przedsprzedaży podawane są w kwocie brutto (PLN).
   • Warunkiem skutecznego złożenia Zamówienia w trybie Przedsprzedaży i gwarancji rezerwacji danego Towaru jest opłacenie Zamówienia w pełnej wysokości w terminie 24h od momentu złożenia Zamówienia (z zastrzeżeniem natychmiastowych płatności elektronicznych).
   • Sprzedawca gwarantuje niezmienność ceny Towaru zamówionego w Przedsprzedaży od momentu zaksięgowania płatności, nawet jeśli cena tego Towaru ulegnie podwyższeniu po zakończeniu okresu Przedsprzedaży.
4. Realizacja Zamówień i Zmiana Terminów:
   • Realizacja Zamówień w Przedsprzedaży (wydanie Towaru Klientowi lub Pełnomocnikowi) rozpoczyna się w terminie wskazanym w opisie danego Towaru.
   • W przypadku Zamówień obejmujących zarówno Towary dostępne od ręki, jak i Towary z oferty Preorder, całość Zamówienia realizowana jest wspólnie w terminie właściwym dla Towaru z oferty Preorder (chyba że Klient złoży osobne Zamówienia na te Towary).
   • Przewidywany termin dostawy/wydania z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy (np. opóźnienia po stronie producenta, dystrybutora, urzędu celnego lub importera) może ulec zmianie. O ewentualnym opóźnieniu i nowym przewidywanym terminie realizacji Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta drogą e-mailową.
5. Anulowanie Zamówienia przez Sprzedawcę: W przypadku, gdy z przyczyn od siebie niezależnych (np. nieotrzymanie zamówionego nakładu edycji limitowanej od producenta/dystrybutora lub wyczerpanie alokacji) Sprzedawca nie będzie mógł zrealizować Zamówienia w ramach Przedsprzedaży, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta. W takim przypadku Umowę uważa się za niezawartą, a Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni, zwraca Klientowi całość wpłaconych środków.
6. Odstąpienie od Umowy i Zwroty: Klientowi będącemu Konsumentem lub Przedsiębiorcą Uprzywilejowanemu przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zakupu Towaru w Przedsprzedaży na zasadach ogólnych wskazanych w Sekcji VII (Odstąpienie od umowy) niniejszego Regulaminu (tj. w terminie do 14 dni od dnia otrzymania/odbioru fizycznego Towaru), z uwzględnieniem ustawowych wyłączeń dotyczących napojów alkoholowych, których cena zależy od wahań na rynku finansowym lub których wartość zależy od wahań na rynku, nad którymi Sprzedawca nie sprawuje kontroli.
7. Weryfikacja Wieku i Stanu Trzeźwości: Wydanie i odbiór Towarów zakupionych w ramach Przedsprzedaży (w tym za pośrednictwem Pełnomocnika) podlega bezwzględnej weryfikacji wieku oraz stanu trzeźwości na zasadach określonych w Sekcji V (Dostawa Towarów) niniejszego Regulaminu.

 

X. Vouchery / Karty Podarunkowe

1. Definicje i postanowienia ogólne
   • Voucher podarunkowy / Karta podarunkowa – elektroniczny lub fizyczny bon towarowy na okaziciela o określonym nominale, uprawniający Klienta/Posiadacza do dokonania zakupu Towarów lub Produktów Cyfrowych w Sklepie stacjonarnym w Białymstoku lub za pośrednictwem Platformy Elektronicznej (PE) pod adresem www.docentprocent.pl.
   • Voucher nie jest kartą płatniczą, instrumentem pieniądza elektronicznego ani płatniczego w rozumieniu obowiązujących przepisów prawa.
   • Voucher dostępny jest w następujących nominałach: 100 zł, 200 zł, 300 zł, 500 zł oraz 1000 zł.
   • Voucher uprawnia do zakupu całego asortymentu dostępnego w Sklepie stacjonarnym oraz na PE.
2. Zakup i dostawa Vouchera
   • Zakup Vouchera może nastąpić:
     • stacjonarnie – w Sklepie stacjonarnym w Białymstoku przy ul. Słonimskiej 28 / U1;
     • online – za pośrednictwem PE pod adresem www.docentprocent.pl.
   • W przypadku zakupu online Klient ma do wyboru dwie formy dostarczenia Vouchera:
     • wersja elektroniczna (PDF) – wysyłana niezwłocznie na adres e-mail podany przez Klienta w formularzu zamówienia (bez dodatkowych opłat za dostawę);
     • wersja fizyczna – wysyłana pod wskazany przez Klienta adres za dodatkową opłatą za dostawę, podaną w koszyku podczas składania zamówienia.
   • Za zakup Vouchera można zapłacić dostępnymi na PE lub w Sklepie stacjonarnym metodami płatności, z wyłączeniem możliwości opłacenia Vouchera innym Voucherem.
3. Zasady realizacji Vouchera
   • Realizacja Vouchera następuje poprzez:
     • online (na PE) – wpisanie unikalnego kodu umieszczonego na Voucherze w odpowiednim polu (koszyku) podczas składania Zamówienia;
     • stacjonarnie – okazanie i przekazanie fizycznego Vouchera (lub okazanie wersji elektronicznej) pracownikowi Sklepu stacjonarnego przed dokonaniem zapłaty.
   • Zasada jednorazowości: Wartość Vouchera musi zostać wykorzystana w całości podczas jednych zakupów (transakcji).
   • W przypadku, gdy wartość składanego zamówienia jest niższa niż nominalna wartość Vouchera, różnica nie jest zwracana w gotówce, nie wydaje się z niej reszty, a niewykorzystana kwota w ramach danej transakcji przepada.
   • W przypadku, gdy wartość składanego zamówienia jest wyższa niż wartość Vouchera, Klient zobowiązany jest dopłacić różnicę ceny jedną z dostępnych metod płatności (przelewem, kartą, gotówką lub za pośrednictwem dostępnych bramek płatności).
   • Voucher nie podlega wymianie na środki pieniężne (gotówkę) w całości ani w części.
4. Okres ważności Vouchera
   • Voucher jest ważny przez okres 1 roku (12 miesięcy) od momentu jego zakupu.
   • Datę ważności Vouchera Klient lub Posiadacz może w każdej chwili sprawdzić, kontaktując się ze Sprzedawcą pod adresem e-mail: kontakt@docentprocent.pl.
   • Po upływie 1 roku ważność Vouchera wygasa. Jednakże, na indywidualny wniosek Klienta/Posiadacza złożony przed lub po upływie terminu ważności drogą e-mailową na adres kontakt@docentprocent.pl, Sprzedawca może podjąć decyzję o przedłużeniu okresu ważności Vouchera o kolejny 1 rok (12 miesięcy).
5. Prawo do odstąpienia od umowy zakupu Vouchera (Zwroty)
   • Zakup online: Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą Uprzywilejowanym, który zakupił Voucher na PE (online), ma prawo odstąpić od umowy zakupu Vouchera bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy (w przypadku wersji elektronicznej) lub od dnia otrzymania przesyłki (w przypadku wersji fizycznej).
   • Zwrot środków w przypadku odstąpienia od umowy zakupu Vouchera online następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Sprzedawcę oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Rozliczenie kosztów pierwotnej dostawy Vouchera w wersji fizycznej oraz kosztów jego odesłania odbywa się na zasadach ogólnych określonych w Sekcji VII (Odstąpienie od umowy)niniejszego Regulaminu.
   • Prawo do odstąpienia od umowy zakupu Vouchera nie przysługuje, jeżeli przed upływem 14-dniowego terminu Voucher został w całości zrealizowany za wyraźną zgodą Klienta.
   • Zakup stacjonarny: Vouchery zakupione w Sklepie stacjonarnym w Białymstoku nie podlegają zwrotowi.
6. Utrata, uszkodzenie i odpowiedzialność
   • Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za utratę, kradzież lub zniszczenie Vouchera na okaziciela od momentu jego przekazania/wysłania Klientowi, jak również za udostępnienie kodu Vouchera osobom trzecim przez Klienta. W przypadku utraty Vouchera na okaziciela duplikaty nie są wydawane.

 

Opinie o produktach 

1. W Sklepie istnieje możliwość dodania przez klienta opinii o produkcie (dalej „Opinie„). 
2. Funkcjonalność ta jest dostępna tylko dla klientów posiadających Konto i zalogowanych lub jeżeli Klient korzysta z zewnętrznego programu badania satysfakcji klienta / opinii klienta. Opinie dodawane przez Klienta powinny być legalne w rozumieniu aktu o usługach cyfrowych (DSA) oraz zgodne z dobrymi obyczajami, co oznacza, że nie można zamieszczać Opinii: o charakterze bezprawnym; sprzecznych z dobrymi obyczajami, a w szczególności: zawierających treści obraźliwe, pornograficzne, obrażające uczucia religijne, wzywające do nienawiści rasowej, etnicznej, wyznaniowej; naruszających praw innych osób, w tym w szczególności majątkowych i osobistych praw autorskich oraz prawa do prywatności; zawierających treści lub elementy graficzne o charakterze komercyjnym, reklamowym, dotyczące produktów innych niż oferowane w Sklepie. 
3. Sprzedawca i/lub dostawca zewnętrznego programu do badania satysfakcji klienta / opinii klienta może moderować Opinie, co oznacza, że Opinie niezgodne z Regulaminem nie będą opublikowane lub mogą być usunięte. 
4. W przypadku zablokowania lub usunięcia Opinii, Sprzedawca poinformuje o tym Klienta, podając uzasadnienie. W takim przypadku Klient może złożyć odwołanie na zasadach opisanych w punkcie XI. 6 Regulaminu. 
5. Odwołania od decyzji dotyczących Opinii (dalej “Odwołanie”) mogą być składane: w formie elektronicznej na adres: kontakt@docentprocent.pl lub w formie pisemnej na adres: DOCENT PROCENT SP. Z O.O. Słonimska 28 / U1, 15-028 Białystok. Sprzedawca w formie elektronicznej niezwłocznie potwierdzi otrzymanie Odwołania (jeżeli osoba składająca Odwołanie udostępniła Sprzedawcy adres e-mail). Sprzedawca rozpatrzy Odwołanie w takiej formie, w jakiej zostało ono złożone (pisemnie lub poprzez wiadomość e- mail) w terminie 14 dni od otrzymania Odwołania. 
6. Każda osoba odwiedzająca PE Sklepu ma możliwość złożenia Sprzedawcy zawiadomienia (dalej “Zawiadomienie”), jeśli uważa, że w PE Sklepu w ramach Opinii zamieszczono nielegalną treść nielegalną w rozumieniu aktu o usługach cyfrowych (DSA) lub sprzeczną z Regulaminem. Zawiadomienia powinny być składane w formie elektronicznej na adres: kontakt@docentprocent.pl. 
7. Sprzedawca w formie elektronicznej niezwłocznie potwierdzi otrzymanie Zawiadomienia. Sprzedawca rozpatrzy Zawiadomienie w terminie 14 dni od jego otrzymania, podając uzasadnienie. Od decyzji Sprzedawcy rozpatrującej Zawiadomienie osoba, która je złożyła, może złożyć odwołanie na zasadach opisanych w punkcie XII. 5 Regulaminu. 
8. W przypadku niezadowolenia ze sposobu rozstrzygnięcia przez Sprzedawcę Odwołania, osoba składająca Odwołanie ma możliwość skorzystać z pozasądowych sposobów rozstrzygania sporów, o których mowa w akcie o usługach cyfrowych (DSA).  
9. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za Opinie zamieszczane w Sklepie przez klientów, pod warunkiem, że: nie posiada wiedzy o tym, iż Opinia jest nielegalną treścią; niezwłocznie podejmuje odpowiednie działania w celu usunięcia lub uniemożliwienia dostępu do nielegalnych treści, gdy uzyska taką wiedzę lub wiadomość, w szczególności Sprzedawca niezwłocznie rozpatruje Zawiadomienia. 

Postanowienia końcowe 

1. Do Umów zawieranych w Sklepie stosuje się prawo polskie. Umowa zawierana jest w języku polskim. 
2. Żadne z postanowień Regulaminu nie wyłącza lub w żadnym stopniu nie ogranicza uprawnień konsumenta (i Przedsiębiorcy Uprzywilejowanego) wynikających z przepisów prawa. 
3. Sprzedawca może dokonywać zmian Regulaminu w każdym czasie, przy czym zmiany takie mają zastosowanie do zamówień złożonych po opublikowaniu nowej wersji Regulaminu, a w przypadku (i) wcześniej zawartych Umów o świadczenie usługi cyfrowej lub usługi elektronicznej, a także w przypadku (ii) Klientów posiadających Konto w PE Sklepu – Klient będzie powiadomiony o zmianie Regulaminu i możliwości nie zaakceptowania nowej treści. 
4. Akceptując Regulamin, Klient wyraża zgodę na przetwarzanie jego danych osobowych zawartych w złożonym Zamówieniu dla potrzeb niezbędnych do realizacji zawartej umowy i oświadcza, że zapoznał się z Klauzulą Informacyjną w zakresie przetwarzania jego danych osobowych – zgodnie z przepisami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO).
5. Regulamin obowiązuje od dnia 14.10.2024 r.